贴心服务

学员满意收获生源不断

走进何涛的教练点，有的学员在模拟驾驶台熟悉汽车，有的在学习科目一教程，有的在科目二场地训练，何涛正在地上用粉笔写着入库训练要点，边写边给围在他身边的学员认真讲解。得知我们的来意，安排好学员后，他和我们谈起了他的教练经。

“驾培行业，如今竞争的激烈程度，我入行十几年，还是首次碰到。对许多驾校来说，是面临着生死存亡的考验。但从驾培的市场前景来看，驾培又是一个快速发展的广阔市场，有巨大的发展空间。如何在这个行业拓展出自己的一方天地，在竞争中求生存，求发展，是每个教练都要认真思考的问题。我的回答是：人无我有，人有我优，练好内功，加强服务是在竞争中取胜的必由之路！”何涛说出了自己的理解。

现在教练员招收学员，多是口口相传，老学员介绍新学员这种接力似的模式。这就决定了教练员搞好服务，让每个学员满意的重要性。只有学员肯定了你的技术和服务，只有把学员当做亲朋，和学员交朋友，他才会乐意做你的义务宣传员，为你介绍新学员。

让学员满意，建立良好的口碑，是好教练最好的广告。

拒绝低价

以终生优质服务取胜

在激烈的竞争中，有的教练为了生存，明里暗里，以低价揽客，搞不正当竞争，这无异于杀鸡取卵，自砸饭碗。现在的培训利润已经很薄，价格打折，服务也跟着打折，形成恶性循环。

何涛很不屑这样的做法，他相信自已，相信学员，相信优质的服务一定胜过几百元的所谓优惠，始终坚持质量领先，服务领先，信誉领先，他相信通过提升服务，一定能在激烈的竞争中站稳脚跟。

找何涛教练学车，准备好资料，一个电话，可以搞定。他会驾车来接你，一条龙办好入学手续，有特殊要求的，还可以一对一服务。在训练时间上有什么困难，何涛会千方百计满足你的要求。

去年下半年，一个外地来宜务工的青年想学驾驶，通过介绍找到了何涛。由于暂住证没办好，他十分着急。何涛了解情况后，通过驾校渠道很快给他办好了暂住证，学员不仅学好了驾驶，还解决了后顾之忧。学员非常满意，逢人便夸何涛教练技术好，服务好，还陆续为何涛介绍了好几个新学员。

今年初，何涛突然接到了一个结业巳四年之久学员的电话，说他的汽车遇到了了麻烦。何涛立即放下手中的工作，仔细询问情况，初步判断是汽车电瓶出了问题，电话指导学员排除故障。像这些结业了仍密切联系的学员，成了何涛朋友圈的常客，大家交流互动频繁，这也是何涛获取招生信息的重要渠道。

一分耕耘，一分收获。为学员的付出和收到的回报是成正比的，这大概就是何涛教练在激烈的竞争中脱颖而出的秘诀吧！